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Politique de Remboursement Spyic

Tous les achats effectués pour des outils Spyic et des services associés seront soumis aux conditions de la présente politique de remboursement.

Il est important que vous lisiez attentivement et preniez en considération les conditions énoncées ici avant de passer une commande. Vos droits et privilèges en tant que client de Spyic sont énoncés ici avec les exclusions et restrictions spécifiques qui peuvent s'appliquer.

Conditions générales pour les transactions

En tant que client, après votre achat de nos services, vous devrez prendre contact avec notre service clientèle en cas de réclamations. Notre procédure standard consiste à transmettre les plaintes des clients à notre centre d'assistance pour qu'il y remédie. Ce n'est qu'après examen par le service clientèle que les remboursements peuvent être effectués si votre plainte n'a pas pu être satisfaite dans les conditions générales.

La plupart des réclamations des clients sont résolues avec succès par notre Centre d'Assistance, et les demandes de remboursement peuvent être évitées à cet égard. Vous pouvez soumettre un ticket de support ici >> (Veuillez d'abord vous connecter avec votre compte Spyic.)

Conditions de remboursement

Toutes les demandes de remboursement sont concernées par notre politique de remboursement, et si vous êtes éligible, le traitement est effectué dans les 30 jours suivant la date d'achat. Mais aucun remboursement ne peut être accordé à un utilisateur dans le cas où les raisons d'un remboursement sont totalement indépendantes de la volonté de Spyic. Elles incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Toute demande de remboursement d'achat ne peut être prise en compte que si elle est faite dans les 3 jours suivant la date de la transaction

• Un remboursement est dû une seule fois. Après un achat ultérieur, un autre remboursement ne peut être effectué pour la même transaction

• Si vous avez acheté des abonnements supplémentaires dans un autre ordre, aucun remboursement ne sera effectué

• Si une demande de remboursement résulte de la nécessité de mettre à jour l'appareil d'un utilisateur, celle-ci ne sera pas accordée. L'utilisateur est censé réinstaller le logiciel Spyic lorsqu'une mise à jour du système sera suffisante pour répondre à ses préoccupations

Aucun remboursement ne peut être effectué à un utilisateur si les raisons du remboursement sont totalement indépendantes de la volonté du Spyic. Elles incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Défaut de l'utilisateur d'utiliser un appareil compatible avec le logiciel Spyic. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle ou Bada, ne sont pas supportés par nous. Ce sujet est couvert par les termes de la politique de compatibilité des logiciels Spyic

• Échec de l'accès au logiciel à la suite d'une perte de connexion Internet ou d'une perturbation de la connexion du fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur

• Échec de l'accès au logiciel à la suite de la réinitialisation de l'appareil de l'utilisateur ou de la mise à jour du système d'exploitation

• Un appareil cible n'appartient pas à un utilisateur ou un utilisateur n'a pas reçu le consentement du propriétaire de l'appareil cible pour installer le logiciel Spyic

• N'a pas réussi à accéder physiquement à l'appareil cible.

• Perte du mot de passe de l'appareil cible ou accès à un appareil qui était l'hôte du logiciel Spyic

• Perturbation de l'accès de l'utilisateur à l'abonnement Spyic en raison d'un changement de lieu, d'une incompatibilité d'itinérance ou de pare-feu au lieu de domicile de l'utilisateur

• L'appareil d'un utilisateur a perdu sa connectivité à Internet à la suite du changement de fournisseur d'accès à Internet

• L'appareil d'un utilisateur est affecté par une perturbation de la connectivité en raison de problèmes liés à l'itinérance

• L'appareil d'un utilisateur subit des perturbations des signaux à la suite d'un changement d'opérateur ou d'une fusion d'entreprises

• Un utilisateur est incapable d'accéder aux fonctions de l'appareil en raison d'un abonnement non payé à un opérateur ou d'un solde nul sur son compte d'abonnement

• Un utilisateur refuse de réinstaller Spyic sur le téléphone cible.

• Les paramètres du téléphone d'un utilisateur sont rétablis à l'état d'usine

• Mise à jour du système d'exploitation d'un téléphone cible

• Non-respect par l'utilisateur des directives de configuration de Spyic telles que fournies sur notre site web ou expliquées par le personnel de notre centre d'assistance

• Incapacité d'un utilisateur à recevoir des données enregistrées sur un appareil avant l'installation du logiciel Spyic.

• Connectivité ou interruption de service résultant de l'installation du logiciel Spyic par l'utilisateur sur plus d'un appareil après l'achat d'un abonnement à un seul appareil

• Pour des raisons personnelles telles que "Je ne veux plus du logiciel Spyic", "Je n'ai plus besoin du logiciel", "J'ai changé d'avis", "J'ai fait un achat par erreur", etc.

• L'endommagement du logiciel Spyic de l'utilisateur dû à un autre logiciel sur l'appareil de l'utilisateur ou à un programme antivirus

• L'échec des identifiants iCloud de l'utilisateur ou l'échec de la sauvegarde

• Échec de la sauvegarde iCloud sur l'appareil d'un utilisateur malgré les possibilités existantes

• Echec de la connexion WIFI de l'utilisateur ou perte d'accès à celle-ci

• Espace insuffisant dans l'appareil iOS ou Android d'un utilisateur ou dans le stockage iCloud pour les sauvegardes.

• L'authentification à deux facteurs est activée sur un appareil cible et un utilisateur est incapable ou ne veut pas la désactiver.

• Les fonctionnalités avancées de l'application Spyic (surveillance de WhatsApp, Facebook, Skype, Viber, etc.) ne sont pas disponibles parce qu'un utilisateur ne peut ou ne veut pas se connecter à l'appareil Android

La prolongation de l'abonnement n'est pas remboursable

Conditions for Partial Refunds

Ensuring your satisfaction is our top priority at Spyic. In case of any issues that may arise, we offer a straightforward partial refund option to help resolve them. Discover the eligibility criteria for a refund in the details below.

• When you receive incomplete data

• If you forget to cancel your subscription

• When downgrading from a premium plan to a basic one

• When you try to connect a device, but it keeps failing to connect again and again

• When you downgrade from an annual plan to a monthly subscription

Procédure de remboursement

Pour que votre demande de remboursement soit soumise, il vous suffit de soumettre un ticket de support, et il sera traité dans les 7 jours ouvrables.

Effets du Chargeback (rétrofacturation)

Si le paiement par carte de crédit ou d'autres formes de paiement d'un utilisateur pour nos services subit une rétrofacturation, nous nous réservons le droit de suspendre le compte de l'utilisateur. Nous ne rétablirons les services de l'utilisateur qu'après avoir reçu tous les paiements dus. La réactivation des services se fera à notre discrétion par la suite.

Version: Mars 15, 2021.

Paiement en ligne sécurisé:
YouTube

Clause de non-responsabilité

LOGICIEL DESTINÉ À UN USAGE LÉGAL. L'installation d'un logiciel de surveillance, tel que ce logiciel sous licence, sur un téléphone portable ou tout autre appareil que vous n'avez pas le droit de surveiller constitue une violation de la loi fédérale et/ou d'État des États-Unis et de la loi de votre juridiction locale. La loi exige généralement que vous informiez les utilisateurs/propriétaires de l'appareil qu'il est surveillé. Le non-respect de cette exigence peut entraîner de lourdes sanctions financières et pénales à l'encontre du contrevenant. Vous devez consulter votre propre conseiller juridique en ce qui concerne la légalité de l'utilisation du logiciel sous licence de la manière dont vous avez l'intention de l'utiliser avant de le télécharger, de l'installer et de l'utiliser. Vous assumez l'entière responsabilité de déterminer que vous avez le droit de surveiller l'appareil sur lequel le logiciel sous licence est installé. Spyic ne peut pas être tenu responsable si un utilisateur choisit de surveiller un appareil que l'utilisateur n'a pas le droit de surveiller ; Spyic ne peut pas non plus fournir de conseils juridiques concernant l'utilisation du logiciel sous licence.

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