Politica di Rimborso di Spyic

Tutti gli acquisti di strumenti Spyic e dei servizi correlati saranno soggetti ai termini della presente Politica di Rimborso.

È importante leggere attentamente e considerare i termini qui indicati prima di procedere all'ordine. I tuoi diritti e privilegi come cliente di Spyic sono qui indicati con specifiche esclusioni e restrizioni che possono essere applicate.

Condizioni Generali di Vendita

In qualità di cliente, dopo l'acquisto dei nostri servizi, in caso di reclamo ci aspettiamo che tu ti metta in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti. La nostra procedura standard consiste nell'indirizzare i reclami dei clienti al nostro Centro di Assistenza per attuare le misure correttive. I rimborsi possono essere elaborati solo dopo che il servizio di assistenza clienti ha preso in considerazione il tuo reclamo, nel caso in cui il tuo reclamo non possa essere risolto in base ai termini e alle condizioni.

La maggior parte dei reclami dei clienti vengono risolti con successo dal nostro Centro di Assistenza, e le richieste di rimborso possono essere evitate grazie ad esso. Puoi inviare una richiesta di assistenza qui >> (Prima di farlo ti chiediamo di accedere al tuo account su Spyic.)

Condizioni di Rimborso

Tutte le richieste di rimborso sono soggette alla nostra Politica di Rimborso e, se ne hai diritto, l'elaborazione viene completata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia nessun rimborso può essere emesso per un utente nel caso in cui le ragioni di un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di Spyic. Esse includono, ma non sono limitate a:

• Tutte le richieste di rimborso per l'acquisto possono essere prese in considerazione solo se effettuate entro 3 giorni dalla data della transazione

• Un rimborso è dovuto a titolo oneroso una volta sola. Dopo un acquisto successivo, un altro rimborso non può essere effettuato per la stessa transazione

• Se hai acquistato abbonamenti aggiuntivi in un altro ordine, non verrà emesso alcun rimborso

• Se la richiesta di rimborso è dovuta alla necessità di un aggiornamento del dispositivo di un utente, questo non sarà concesso. Ci si aspetta che l'utente reinstalli il Software Spyic quando un aggiornamento del sistema operativo sarà un rimedio sufficiente per risolvere i problemi.

Nessun rimborso può essere concesso a un utente nel caso in cui le ragioni di un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di Spyic. Esse includono, ma non sono limitate a:

• Mancata utilizzazione da parte dell'utente di un dispositivo compatibile con il software Spyic. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle e Bada non sono da noi supportati. Questo argomento è coperto dai termini della Politica di Compatibilità del software Spyic

• Guasto dell'accesso al software a causa della perdita della connessione Internet o dell'interruzione della connessione del fornitore di servizi Internet dell'utente

• Errore di accesso al software in seguito al reset del dispositivo dell'utente o all'aggiornamento del sistema operativo.

• Un dispositivo bersaglio non è di proprietà di un utente o un utente non ha ricevuto il consenso del proprietario di un dispositivo bersaglio per installare il Software Spyic

• Impossibilità accedere fisicamente al dispositivo bersaglio

• Perdita della password del dispositivo bersaglio o accesso a un dispositivo che era l'host del software Spyic

• Interruzione dell'accesso dell'utente all'abbonamento Spyic a seguito di cambiamento di ubicazione, incompatibilità di roaming o firewall nel luogo di residenza dell'utente

• Il dispositivo di un utente ha perso la connettività a Internet a causa del cambiamento del Fornitore di Servizi Internet

• Il dispositivo di un utente è influenzato dalle variazioni della connettività a causa di problemi legati al roaming

• Il dispositivo di un utente subisce variazione di segnale portante a seguito di un cambiamento dell'operatore o di una fusione aziendale

• Un utente non è in grado di accedere alle funzioni del dispositivo a causa di un abbonamento non pagato dell'operatore o di un saldo zero nel conto di abbonamento

• Un utente si rifiuta di reinstallare Spyic sul telefono bersaglio.

• Le impostazioni del telefono di un utente vengono riportate allo stato di fabbrica

• Aggiornamento del sistema operativo di un telefono bersaglio

• Mancata osservanza da parte dell'utente delle linee guida per l'impostazione di Spyic fornite sul nostro sito web o spiegate dal nostro personale del Centro di Assistenza

• Mancata ricezione da parte di un utente dei dati salvati su un dispositivo prima dell'installazione del software Spyic.

• Interruzione della connettività o del servizio a seguito dell'installazione del software Spyic su più di un dispositivo dopo l'acquisto di un piano di servizio per un singolo dispositivo

• Per motivi personali come "Non voglio più il Software Spyic", "Non ho più bisogno del software", "Ho cambiato idea", "Ho fatto un acquisto per errore", ecc.

• Il danno del software Spyic dell'utente è determinato da altri software presenti sul dispositivo dell'utente o di qualche programma antivirus

• Le credenziali iCloud dell'utente non hanno funzionato o il backup non è andato a buon fine

• Insuccesso del backup di iCloud sul dispositivo di un utente nonostante le possibilità esistenti

• Guasto della connessione Wi-Fi dell'utente o perdita di accesso alla stessa

• Spazio insufficiente nel dispositivo iOS o Android di un utente o nello storage iCloud per i backup.

• L'autenticazione a due fattori è abilitata su un dispositivo bersaglio e un utente non è in grado o non vuole disabilitarla.

• Le funzioni avanzate dell'applicazione Spyic (WhatsApp, Facebook, Skype, monitoraggio Viber, ecc.) non sono disponibili perché un utente non è in grado o non vuole effettuare il root del dispositivo Android.

La Proroga dell'Abbonamento Non è Rimborsabile

Procedura di Rimborso

Per ricevere la richiesta di rimborso è sufficiente inviare una richiesta di assistenza, che sarà presa in considerazione entro 7 giorni lavorativi.

Effetti del Riaddebito

Se il pagamento con carta di credito di un utente o altre forme di pagamento per i nostri servizi subisce un riaddebito, ci riserviamo il diritto di sospendere l'account dell'utente. Ripristineremo i servizi dell'utente solo dopo aver ricevuto tutti i pagamenti dovuti. La riattivazione del servizio procederà a nostra discrezione solo in seguito.

Versione: 15 Marzo, 2020.