Política de reembolso Spyic

Todas as compras de produtos Spyic e serviços relacionados sujeitam-se aos termos desta Política de Reembolso.

É importante que você leia com cuidado e considere os termos aqui mencionados antes de prosseguir com um pedido. Os seus direitos e privilégios como cliente Spyic são indicados aqui com exclusões e restrições específicas que podem ser aplicadas.

Termos Gerais De Transações

Como cliente, após a compra dos nossos serviços, você deverá contatar o nosso suporte em caso de reclamação. Nosso procedimento padrão é remeter as queixas dos clientes ao nosso Centro de Apoio para medidas corretivas. Somente após consideração pelo atendimento ao cliente que as restituições podem ser processadas ​​se a sua queixa não poderia ser resolvida com base nos termos e condições.

A maioria das reclamações dos clientes são resolvidas com sucesso pelo nosso Suporte, e os pedidos de reembolso pode ser evitada a este respeito. Você pode contatar o nosso Centro de Suporte escrevendo para: [email protected].

Termos De Reembolso

Todos os pedidos de reembolso estão sujeitos à nossa política de reembolso, e, caso você seja elegível, o processamento se dá em 30 dias da data da transação. Não obstante este procedimento, o seu pedido de reembolso deve estar de acordo com as nossas condições:

• Pedidos de reembolso só serão considerados se feitos em 3 dias a contar da data da transação

• Um reembolso é processado uma vez. Após uma aquisição posterior, outro reembolso não pode ser feito para a mesma transação

• Se você comprou assinaturas adicionais em outro pedido, nenhum reembolso será emitido

• Se uma solicitação de reembolso resultar da necessidade de atualizar o dispositivo de um usuário, ela não será concedida. Nesses casos, a reinstalação do app será considerada como medida suficiente.

Nenhum reembolso será concedido a um usuário por razões completamente fora do controle Spyic. Eles incluem, mas não estão limitadas a:

• Uso de um dispositivo incompatível com o software Spyic. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle ou Bada não são suportados por nós. Este assunto é coberto pelos termos da Política de Compatibilidade de Software Spyic

• Falha de acesso ao Software como resultado de conexão com a Internet perdida ou interrupção da conexão pelo provedor do usuário

• Falha de acesso ao Software como resultado do reinício de dispositivo ou atualização do sistema operacional do usuário.

• O dispositivo alvo não pertence ao usuário ou o usuário não foi autorizado pelo dono do dispositivo a instalar o Software Spyic

• Falha em acessar fisicamente o dispositivo alvo.

• Perda de senha do dispositivo alvo ou do dispositivo onde o software Spyic foi instalado

• Dificuldade de acesso do usuário à assinatura Spyic por incompatibilidade de roaming ou firewalls como resultado de mudança de localização

• Perda de conectividade com a Internet do dispositivo de um usuário resultante da mudança de provedor de serviços de Internet

• Flutuação na conectividade do dispositivo de um usuário devido a problemas de roaming

• Alterações no sinal da operadora do dispositivo de um usuário devido a mudança na operadora ou fusão de negócios

• Incapacidade do usuário em acessar as funções do dispositivo por falta de pagamento de sua conta ou plano com a operadora

• Recusa em reinstalar o Spyic no telefone alvo.

• Reversão das definições do celular para as configurações de fábrica

• Atualização do sistema operacional de um telefone alvo

• Falha do utilizador em obedecer às diretrizes de instalação Spyic, conforme nosso site ou nossa equipe de suporte

• Falha de um usuário em receber os dados salvos em um dispositivo antes da instalação do software Spyic.

• Interrupção de conectividade ou serviço como resultado do usuário instalar o software Spyic em mais de um dispositivo após comprar um único plano de serviço

• Devido a razões pessoais, como não querer mais o software, não ter mais uso para o mesmo, arrependimento ou erro de compra, entre outros.

• Dano causado ao software Spyic do usuário devido a outro software no seu dispositivo ou algum programa antivírus

• Falha no uso de credenciais iCloud ou na realização de backup

• Falha de backup do iCloud no dispositivo de um usuário apesar das possibilidades existentes

• Falha de conexão Wi-Fi do usuário ou perda de acesso à rede

• Espaço insuficiente para backups no iOS ou dispositivo Android de um usuário.

• A verificação de dois fatores está ativada em um dispositivo alvo e o usuário não consegue ou não quer desativá-la.

• Recursos avançados do app Spyic (monitoramento de WhatsApp, Facebook, Skype, Viber, etc.) não estão disponíveis porque um usuário não consegue ou não quer fazer root do dispositivo Android.

O Prolongamento De Assinatura É Não-Reembolsável

Conditions for Partial Refunds

Ensuring your satisfaction is our top priority at Spyic. In case of any issues that may arise, we offer a straightforward partial refund option to help resolve them. Discover the eligibility criteria for a refund in the details below.

• When you receive incomplete data

• If you forget to cancel your subscription

• When downgrading from a premium plan to a basic one

• When you try to connect a device, but it keeps failing to connect again and again

• When you downgrade from an annual plan to a monthly subscription

Procedimento De Reembolso

Encaminhe seu pedido de reembolso para a Spyic através do e-mail [email protected], e o mesmo será considerado em até 7 dias úteis.

Efeitos do Estorno Não Autorizado

Se o pagamento do cartão de crédito do usuário ou outras formas de pagamento para os nossos serviços sofre um estorno não autorizado, nos reservamos o direito de suspender a conta do usuário. Apenas retornaremos a fornecer os serviços do usuário após recebermos todos os pagamentos devidos. A reativação do serviço apenas ocorrerá a nosso critério.

Versão: 15 de março de 2021.